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王平喜的宠物经

(10/19/2008 3:29:12 AM)  1459人次浏览
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    王平喜与宠物结缘算是太太牵的线,“我太太特别喜欢宠物,把我也带动起来,我们还是北京市保护小动物协会的发起人之一,有一个收养基地,专门收养被人们遗弃的流浪猫和流浪狗。”

    1999年,王平喜开第一家宠物店时,还诚惶诚恐地请公安局的人吃饭,“其实,就是要申请一个销售狗链子的证,而现在开店简直太容易了,到工商那儿一办证就全妥了。”几年工夫,市场发生了巨大的变化。

  从批发到零售

  王平喜和太太自己就养猫,但前些年在国内根本找不到猫的相关产品,后来,出国旅游的时候,发现国外有很多宠物店,里面的东西应有尽有,这样,他们就卖一些带回来,用完了又再托朋友带,但这样仍然很麻烦,王平喜想,干脆自己开一家宠物用品的批发公司,至少可以“近水楼台先得月呀。”

   2000年,批发公司成立,王平喜找了国内国外的一些产品作代理,可做了一年,发现当时批发的对象就是可数的那么一、二十家宠物医院,而这些医院主要是治病,顶多不过在大厅里放一些他们的产品,主要是猫狗的香波和保健用品,“一瓶香波要80-90块钱,这在当时接受起来有点难度”,因此,他们的推广工作做得很吃力。

  王平喜觉得,在消费者对宠物的概念不是太清楚的情况下,自己的批发也做不起来,“因为没有市场呀”,所以他想先开一个店,通过这个店与消费者搭建一个沟通的平台,告诉他猫为什么要用什么东西,狗为什么要用什么东西。

  2001年,王平喜在甘家口天意市场对面开了第一家酷迪宠物店,面积有200平米,里面食品、玩具、护理用品、家居用品和出行用品一应俱全,“这就像给自己定了一个标杆,以后我自己开的店都在200平米以上。”

  按理说,地处甘家口繁华地带,应该不缺客流,但在开业后的半年多时间里,王平喜一直在赔本,他没有灰心,而是利用这段时间,给店长、店员增加技术培训,让他们对产品有所了解,“我们的店员店长应该是宠物的行家专家”,对店里员工家里不养猫不养狗的,他就送他们一只,让他们拿回去自己养,在养的过程中去发现问题,对宠物发生兴趣,让他们在实践中学习应该怎样护理猫狗,他甚至还拍了一些国外有关动物护理的资料片给他们看。

  “举例来说,原来我们都是用洗涤灵给猫洗澡,我家的猫在1997年以前一直用洗涤灵,后来我告诉我的员工用洗涤灵洗一次,用人用的香波洗一遍,再用宠物专用的香波洗一遍,你去观察观察,差别非常大。”

  半年后,店里的收支开始持平,慢慢有了盈利,王平喜说:“我想我还可以继续做下去。”

  2001年底,王平喜又开了两家店,这时候他开始打定主意要开连锁店。“在美国,最大的前5家宠物店全是上市公司,他们都是连锁店,最大的在全美开了800多家店,第二家有700多个店,第三家开了500多家。”

  发展好势头

  从2002年到现在,王平喜在北京已经开了18家店,在外地也有十几家加盟店,虽然此后开的店,都要经历半年的培养期,可到了2005年,也就是今年,再开店就不会有这半年的尴尬期了,王平喜把2005年称作“中国宠物产业发展的第一年”。

  王平喜说,之所以有这种好势头,一方面是消费者开始成熟了,“原来,消费者愿意给狗上狗证,交管理费,但却不愿花钱让狗吃狗粮,做保健美容,让狗上学校,消费者并不是不肯在狗身上花钱,而是不知道应该怎么花,所以那时候,顾客一到店里来,我们的店员就会不厌其烦地告诉他,这个是做什么用的,那个是干嘛使的,而现在根本用不着,顾客对这些产品再熟悉不过。”

  另一个重要的因素是,大环境发生了改变。王平喜说,以前,对于养宠物,政府的政策是限养、严打、高收费,而从2003年底,政府的态度发生转变,从严打改为服务,比如进行法规宣传,举办猫狗展览会,开展“争做文明养犬人”的活动等等,而且降低了养狗的门槛,比如以前办一个狗证得花5000多元,现在降为1000元,年检也只有500元。这种大环境的改变,使潜在的消费一下子释放出来,宠物产业也因此红火起来,进入2005年,几乎每周都有一个新的宠物店冒出来。

  浓缩的百货大楼

  王平喜感叹到:宠物店非常难管理,用他的话说,一个宠物店里,既有食品、玩具、护理用品,又有家居用品、出行用品,可以说衣食住行无所不包,就像一个浓缩的百货大楼。“你做美容,就好比开了个美容院;宠物寄养,就好比是托儿所;你卖衣服,就是服装店;你卖吃的,就是食品超市,集中了这么多的行当,管理起来非常麻烦,对店长的要求也特别高。”

  这几年开店下来,王平喜觉得开宠物店最难就难在像开了一个托儿所,“因为你的客户是不会说话的,它今天吃十粒粮食,明天只吃五粒,这时你就得注意了——它是不是生病了?这需要特别细致的责任心,从某种意义上,这种店不适合连锁经营,更适合单店经营,这样店主可以全身心地服务好一个店,但是,服务不适合做连锁,因为服务是最不好复制的。”因此,王平喜也开始调整自己的经营思路,“我们既然做连锁经营,就一定要走卖场这条路,所以我们开始弱化服务,强化商品销售这块,往卖场这个方向发展,这样的话,才比较适合做连锁。

  这一经营思想首先决定他的选址,“我不做社区店,我的选址一般要在商业繁荣区,最好靠近大卖场,面积起码在200平米以上,这样的位置一般来说租金昂贵,这样就同小型宠物店拉开距离,不在一个平台上竞争。”今年他们就在西四环一个大超市边上开了一个300平米的卖场,下一步,将在大钟寺附近选址。

   2002年,王平喜开始发展加盟店,“开始想的挺简单,但越做发现问题不少,其实,这个行业也不适合做加盟,美国第三大公司就是采取加盟的方式,结果非常不成功。”所以,从去年开始,王平喜在北京已经不做加盟店了,在外地也只选择在省会城市开一家店,“那已经不是加盟店,更多的是选择战略合作伙伴,树立一个品牌形象。”

  对于这个行业,王平喜认为“市场潜力不敢想”,在他看来,酷迪宠物在北京的市场布局应该有50家店,今年下半年他准备开十家店,但他说这个市场一定还有别的店,“不会是我一枝独秀”。  
来自 中国证券报

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